经查，男子名叫莱安·兹克，33岁，是一名博物学家，也是克莱尔的前男友。两人去年秋天分手后素无往来，不料新年刚过就同归于尽了。

同时，以往主要是涉及支线，短航线，条数虽然多，但是涉及的旅客可能并不是特别的多，而这一次京广、京沪等枢纽商务航线都将调价，涉及到的旅客量也不少。

《上海发出寒潮预警：郊区最低温可至零下8摄氏度》网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。