经常地，一位患者会有好几位家属轮着问病情，赵书宇每天要把同样的话重复十几遍，但每一次他都很有耐心，他曾跟母亲说：“如果对家属没有耐心，人家就会觉得你对患者不负责任，所以不管说多少次都要慢慢地说，直到他们听懂。”

简单做个对比，大家都知道，古往今来，掌握客户心理都是商家取得成功的制胜法宝，那么在这个问题上，过去和现在的企业分别是怎么做的呢？不难回想，……且不说想要分发给足够量的用户本身就是个很大的问题，单是这些数据的统计和整合，就是个浩大的工程。

《"劝婚师"谈闪婚闪离:别让"公主病"毁了520式浪漫》【“你们河南人全是骗子！”男子火车上辱骂河南人，被乘警带走】1月5日，长春开往西安的列车上，一东北口音男子自称喝了酒，他不坐自己的座位，非要坐在别人的座位上。期间他与对面的河南男子“攀谈”，言谈中辱骂歧视河南人，最后被乘警劝阻带走。