当日12时55分许，行驶至惠州市境内广河高速公路龙门段73公里440米处时，车辆失控向左偏离行驶方向与公路中央分隔带护栏发生刮撞后旋转并掉头仰翻于中央分隔带上，造成客车上19人当场死亡、31人受伤，中央分隔带护栏及车辆损毁。

此次打捞工作由上海高强水下工程有限公司负责。该公司总经理杨林介绍，4日4点半左右，“东南起12”、“东南起9”号上的潜水员同时在沉船“长平”轮的左右舷进行潜水作业，在平流潮期间，在三楼过道发现了一具船员遗体。

《政务服务"好差评"有了国家标准 "差评"都要整改》事故发生后，司法机关已采取措施对驾驶员赵红广及车队主要负责人王喜荣、揭西客运分公司负责人张龙、揭西客运分公司分管安全副经理彭玉称等4人追究刑事责任。