刘媛称，幼稚园垫付了16000元的医药费，最多再赔偿2万元。“监控录像没有了，是老鼠咬断的，我们也没有办法。”
“很多人目睹了全程，但没有人可以救他。”他的儿子告诉BBC。他还说，其他人都成功逃离了，但他的父亲却没有。
《逆行！逆遇！逆袭！快递小哥于洋洋又买了两辆车》网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。
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